Algemene Voorwaarden Ecolinde BV

1. Identiteit en contactinformatie

• Bedrijfsnaam: Ecolinde BV
• Vestigingsadres: Groenmarkt 1, 7201 HW Zutphen, Nederland
• KvK-nummer: 84531495
• BTW-nummer: NL863247374B01
• Contact: Voor vragen kun je ons bereiken via info@ecolinde.nl of bel ons op 0575 23 40 90.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Ecolinde BV aanbiedt, zowel via de webshop als in de fysieke winkel. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, heb je als consument het recht om de voor jou meest gunstige voorwaarden te kiezen. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou als consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

3. Het aanbod

• Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
• De beschrijving is gedetailleerd genoeg om je als consument een goede beoordeling van het aanbod te laten maken.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ecolinde BV niet.

4. Bestellen en de overeenkomst

• Webshop: Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je een fout in de bestelling gemaakt? Laat het ons binnen 24 uur weten, dan passen we het aan.
• In de winkel: Bij aankoop in de winkel ontvang je een papieren en digitale versie van je bestelling. De factuur volgt na betaling per e-mail.
• Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Na aanvaarding ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Beveiliging: Ecolinde BV neemt passende maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.

5. Betaling

• Betaalmethoden: Wij accepteren iDeal in de webshop. In de winkel kun je betalen met pin, bankoverschrijving of contant.
• Betalingstermijn: Online bestellingen dienen direct betaald te worden. In de winkel vragen wij bij bestellingen met een levertermijn om een aanbetaling per pin en de rest via bankoverschrijving. Het resterende bedrag dient 2 dagen voor levering voldaan te zijn.
• Prijs en prijsverhogingen: De prijzen in het aanbod zijn inclusief BTW. Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen.
• Eigendomsvoorbehoud: Alle geleverde goederen blijven eigendom van Ecolinde BV totdat volledige betaling is ontvangen.

6. Levering en verzending

• Levertijd: De levertijd varieert per product en is te vinden op de productpagina van onze website.
• Levering: Levering vindt plaats op het adres dat je hebt opgegeven. Ecolinde BV streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen de gestelde termijn uit te voeren.
• Verzendkosten: Voor pakketpost binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. Bezorging van producten door onze bezorgers is gratis bij bestellingen vanaf € 1000.
• Afhalen: Je kunt je bestelling kosteloos afhalen in onze winkel in Zutphen of ons magazijn in Elst.
• Risico van schade of verlies: Het risico van schade of verlies van de producten gaat over op jou als consument op het moment van levering.

7. Herroepingsrecht en retourbeleid

• Herroepingsrecht: Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De bedenktijd start na ontvangst van het product.
• Uitoefening van het herroepingsrecht: Je dient binnen de bedenktijd te melden dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en het product binnen 14 dagen na melding terug te sturen. De kosten voor retourzending worden door Ecolinde BV vergoed.
• Uitsluiting van herroepingsrecht: Producten die op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
• Retourbeleid voor maatwerkproducten: Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, zoals matrassen, toppers, handgemaakte dekbedden, ledikanten, boxsystemen en lattenbodems, kunnen niet geretourneerd worden. Dit beleid is gericht op het voorkomen van verspilling van grondstoffen en transport, in lijn met onze focus op duurzaamheid. Wij bieden echter een proefliggarantie van 250 nachten op het Ecolinde Natuurlatex Matras.
• Retourbeleid voor standaard producten: Standaard producten zoals moltons, hennep en linnen dekbedden, en kussens kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, mits ongebruikt. Kosten voor retourzending worden door Ecolinde BV vergoed.
• Annuleringsbeleid: Annuleringen van bestellingen kunnen kosteloos worden doorgegeven zolang de producten nog niet zijn verzonden. Voor maatwerkproducten is annulering na productie niet mogelijk.

8. Garantie en klachten

• Garantie: Ecolinde BV biedt garantie op al haar natuurlatex matrassen voor fabricagefouten en een zichtbaar dikteverlies van meer dan 2 cm van het natuurlatex. Wij bieden 2 jaar garantie op de tijk van onze natuurlatex matrassen en 10 jaar garantie op de matraskern. De factuur is je garantiebewijs en de looptijd van de garantie start op de dag van de bezorging.
• Wettelijke garantie: Naast de door Ecolinde BV geboden garantie heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien het product binnen een redelijke termijn na aankoop gebreken vertoont, kun je aanspraak maken op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de geldende wetgeving.
• Onderhoud: Om aanspraak te maken op garantie, moeten de matrassen en/of toppers goed onderhouden zijn volgens onze onderhoudsvoorschriften. Deze voorschriften kun je vinden op onze website: Onderhoudsadviezen.
• Indienen van garantieclaim: Je kunt een garantieclaim indienen per e-mail via info@ecolinde.nl, met een kopie van de factuur.
• Klachtenregeling: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd te worden ingediend. Ecolinde BV behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het geschil voorgelegd worden aan de bevoegde rechter in Nederland.

9. Aansprakelijkheid

• Beperking van aansprakelijkheid: Ecolinde BV is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van onze producten, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Ecolinde BV.
• Overmacht: In gevallen van overmacht, zoals natuurrampen of pandemieën, zijn wij niet verplicht te leveren, maar wij doen ons best om altijd een passende oplossing te vinden.

10. Privacy

• Gegevensbescherming en beveiliging: Wij respecteren je privacy en gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van je bestelling en eventueel voor onze nieuwsbrief. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Wij delen je gegevens niet met derden, behalve indien nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals bij verzending.

11. Intellectueel eigendom

• Eigendom: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, inhoud, afbeeldingen, teksten en designs zijn eigendom van Ecolinde BV. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ecolinde BV worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

12. Geschillen

• Rechtskeuze: Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillenbeslechting: Bij geschillen proberen wij er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan leggen wij het voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen en correcties

• Wijzigingen: Ecolinde BV behoudt zich het recht voor om prijzen, productomschrijvingen, en eventuele fouten op de website te corrigeren, zelfs na het plaatsen van een bestelling. Wijzigingen in deze voorwaarden worden vooraf gecommuniceerd en zijn alleen van kracht na publicatie.

14. Rechtsgeldigheid

• Deelbare bepalingen: Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15. Laatste herziening

• Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst herzien op 15 augustus 2024.

---

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze producten en diensten. Wij raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een aankoop doet.